부산광역시 서구신문 스킵네비게이션

어르신∼ `키오스크(터치스크린 무인단말기) 도전해 보세요!


화면 이미지와 함께 글자 살피고
다음 페이지 있다는 점도 유념
안 되면 직원·주변에 도움 요청을
구청·복지관 등 강좌수강도 방법


　
요즈음 어르신들의 새로운 고민거리 가운데 하나는 곳곳에서 맞닥뜨리는 `키오스크일 것이다.
　
키오스크는 터치스크린 방식의 무인단말기를 말한다. 관공서의 무인민원발급기나 지하철의 무인승차권판매·충전기, 은행의 ATM 등이 대표적이다. 그런데 코로나19 이후 직원과의 대면 접촉을 줄이기 위해 키오스크를 도입하는 업종과 매장이 더욱 증가하고 있다. 병원에서도 접수, 수납, 처방전 발급까지 키오스크를 이용해야 하는 경우가 늘고 있다. 식당, 카페, 심지어 특정 아이스크림 브랜드의 경우 아이스크림 종류마저도 키오스크로 주문해야 한다. 기본적인 은행 업무부터 음식을 구매하고 다른 지역으로 이동하고 문화생활을 즐기는 데 여러 제약이 생길 수밖에 없게 된 것이다.
　
키오스크를 처음 접하는 어르신들이라면 화면구성이 복잡해서 어렵고 막막하게 느껴질 수도 있다. 특히 뒤에 기다리는 사람이 있으면 조바심이 생기고 눈치가 보여 중도에 포기하고 싶은 마음이 들 수도 있다. 하지만 천천히 몇 번만 반복해보면 그렇게 어려운 것도 아니다.
　
식당에서 `밀면＋돈까스 세트를 구매해 먹고 간다고 가정하고 키오스크 사용법을 알아보자.
화면을 보고 팿 `매장 이용 선택 퍀 화면 상단의 메뉴에서 `세트 선택 퍁 `밀면＋돈까스 선택 퍂 결제화면에서 `결제하기 선택 등으로 차례로 스크린을 터치해 이동하면 된다.
〈이미지 참조〉
　
이때 가장 유의해야 할 점은 화면의 이미지만 살피지 말고 제시된 글귀들을 잘 살펴보는 것이다. 현재 나타난 화면의 다음 페이지 등이 있다는 점도 유념해야 한다.
　누구에게나 처음은 있는 법! 부끄럽게 생각하지 말고 매장 직원이나 주변 사람에게 도움을 요청하거나, 뒷사람과 순서를 바꿔 대기자가 없을 때 천천히 이용해 보는 것도 방법이다. 서구 관내 디지털배움터에서 실시하는 고령자들을 위한 키오스크 강좌를 들어보는 것도 좋다. 〈강수연 명예기자〉

서구 디지털배움터 키오스크 강좌 안내
<이미지 참조>