헌장명

초장동 행정서비스 헌장

헌장내용

우리 동 공무원은 민원 서비스에 대한 주민의 만족도와 신뢰도 향상이 최우선 과제임을 자각하고 친절공손한 태도로 방문하는 모든 민원인들에게 최고의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 모든 정성을 다한다.

• 1. 우리는 주민의 민원사항은 접수 즉시 가부와 처리기한을 사전에 알려주고 신속 공정하게 처리 한다.
• 2. 민원인들을 항상 친절하고 상냥한 말씨와 단정한 용모로 내 가족 같이 모신다.
• 3. 우리는 민원 관련 법규를 준수하여 "되는 방향으로" 업무를 추진하여 민원인에게 불편함이 없도록 한다.
• 4. 우리는 보다 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위하여 끊임없이 개선하고 21세기에 걸맞은 종합정보실로 만들어 나간다.

이행기준

고객감동의 서비스 제공

• 주민자지회 홈페이지 및 동소식지(행복마을초장동)에 주민자치회 운영사항을 적극 게재하도록 하며 동 발전을 위한 의견을 제시하여 주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.
• 교양프로그램의 다양화와 질적 향상을 위해 반기1회 정도 주민의 의견을 듣고 강좌의 내용에 반영토록하며, 사회진흥 복지프로그램 발굴 등 공동문제 해결에 노력하겠습니다.
• 동 주민센터와 한마음행복센터는 주민여러분이 언제든지 이용할 수 있도록 개방되어 있으며 방문 고객이 쾌적함을 느낄 수 있도록 청결유지에 노력하겠습니다.
• 초장동 꿈터 작은도서관에서는 반기별 신간서적을 구입하여 비치하고 있습니다. 신간 구입도서 목록에 대한 의견을 주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.

고객 여러분께서 협조해 주실 사항

• 주민의 복지와 행복을 위하여 복지상담실을 운영하오니 많은 이용바라며 다른 이용주민에게 불편을 주지 않도록 배려해주시기 바랍니다.
• 초장동 꿈터 작은도서관은 도서회원가입 회원에 대하여 1인 3권까지 대출 되오니, 회원가입 후 이용바랍니다.