헌장명

암남동 행정서비스헌장

헌장내용

우리 동 공무원은 민원 서비스에 대한 주민의 만족도와 신뢰도 향상이 최우선 과제임을 자각하고 친절 공손한 태도로 방문하는 모든 민원인들에게 최고의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 모든 정성을 다한다.

• 1. 우리는 주민의 민원사항은 접수 즉시 가부와 처리기한을 사전에 알려주고 신속 공정하게 처리 한다.
• 2. 민원인들을 항상 친절하고 상냥한 말씨와 단정한 용모로 내 가족 같이 모신다.
• 3. 우리는 민원 관련 법규를 준수하여 "되는 방향으로" 업무를 추진하여 민원인에게 불편함이 없도록 한다.
• 3. 우리는 보다 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위하여 끊임없이 개선하고 21세기에 걸맞은 종합정보실로 만들어 나간다.

이행기준

가. 고객 감동의 서비스 제공

• 동주민센터 홈페이지에 주민센터 프로그램 및 각종 행사, 정보 등을 게재하고 홈페이지 내용은 주 3회 이상 검색하여 최신 자료를 유지하겠습니다.
• 부득이한 경우를 제외하고 주 5일 동 주민센터를 개방하고 매일 1회 이상 편의시설을 점검하고 쾌적하고 편안한 여가 공간을 제공하겠습니다.
• 프로그램의 다양화와 질적 향상을 위해 반기별 주민의 의견을 듣고 강좌의 내용을 새롭게 하며 복지 프로그램 발굴 등 공동문제 해결에 노력하겠습니다.
• 주민자치회 프로그램이나 운영 활성화에 대한 의견이 접수되면 3일 이내 검토하여 그 결과를 알려드리도록 하겠습니다.

나. 고객 여러분께서 협조해 주실 사항

• 시설대여를 원하시는 분은 일주일 전에 사전 예약을 하여 주시고, 동 주민센터 시설 이용시에는 항상 아껴쓰고 청결하게 사용해 주시기 바랍니다.
• 복지 사각지대에 있는 어려운 이웃을 돕고, 경로효친사상 고취와 지역사회 공동체 의식 함양을 위한 사업을 추진하는 「작은나눔 큰기쁨회」에 적극 동참하여 더불어 잘사는 동네가 되도록 협조하여 주시기 바랍니다.